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標題: 墙面漏水、地板發霉……精装房变“惊装房”,消费者維权為何難... [打印本頁]

作者: admin 時間: 2024-8-5 19:17
標題: 墙面漏水、地板發霉……精装房变“惊装房”,消费者維权為何難...
2018年7月，李琴（假名）一家買下成都會成華區五桂路中洲里程名邸3栋一套精装房。2019年11月27日，是開辟商商定的交房日期。可因装修问题發生的争议，李琴一家至今未能搬進新居，在必要承當租房用度的同時，每個月還要還7000元摆布新居房貸。

李琴的困扰，也是很多消费者的困扰。今朝，四川日報全媒體问政四川平台和民情热線（028-86968696）收到多條反應精装房的装修質量问题，記者日前對此举行了探寻。

這是李琴人生中第一次“打讼事”，由于采辦的第一套房。

提出装修问题一年多時候曩昔，我為什麼還住不進新居？

李琴很迷惑，為什麼她買的精装房，從样板間的“看上去很美”，酿成了如今的“很糟心”？

業主

墙面漏水、地砖裂纹、木地板發霉……

拒不收房，由于屋子问题太多

3月7日上午10時，記者来到中洲里程名邸3栋李琴的“家”。

李琴的這套屋子，是82.94平方米摆布的小套三，合同標明的装修代價是272872.6元。“我本身是一级制作師，我估算這装修用度至多10万元！”李琴認為。

李琴的家人站在新居中

“由于尚未收房，每次来，都要喊物管给我開門才進患了家門。”李琴說。

一向回绝收房，李琴說，是由于驗房時，發明屋子问题其實太多：墙面漏水、地砖裂纹、木地板發霉……

對付這些问题，記者到李琴家里時，開辟商已举行了“修补”，客堂、走廊、卧室内的墙面上可看到一块块补钉，與本来的墙壁有必定色差，“就是概况糊一层腻子，烤干就完了”。

李琴說，底子问题没有解决，卧室内水痕依然较着，用手摸墙，依然较着感受潮湿，地面木地板角落處再次返霉。

記者實地拍摄的屋内环境

在客堂，李琴指着石材地板奉告記者，地面29块砖，此中21块裂纹，“地砖這方面反應了屡次，一向都没有换”。

李琴認為，說好的不舉怎麼辦,“空调智能遥控體系”“影音體系”，现實也與合同不符，现場仅為門禁面板及两個插座面板，點击面板上的“家電”按钮，會显示“辦事還没有開通”字样。

她認為，按照《智能修建工程質量驗收规范》關于智能化集成體系的描写，應包括装备安装、软件安装、接口及體系调试、试運行等内容；而依照這一尺度，今朝的“空调智能遥控體系”等智能體系是没有达標的。

小區維修司理

交付的精装房有一些问题，

但地砖问题是正常征象

3月10日下战书，記者来到成華區中洲里程名邸物管中間。“交房時，對業主提出的墙面渗水、地板發霉问题，咱們举行了整改。”中洲控股成都公司維修司理张仲尧認可交付的精装房有一些问题，但他也暗示：“地砖由于是采纳自然石材，有裂纹是很正常的征象。”

成華住建交局

拜托專業第三方抽檢；

500户以上抽檢很多于5户

對付精装房问题，相干主管部分有怎麼的责任？

成華區住建交局相干賣力人暗示，住建部分按照《修建装潢装修工程質量驗收尺度》《四川省制品室第装修工程技能尺度》等對装潢装修項目举行羁系，“装潢工程竣工後，住建部分對工程完工驗收的组织、驗收步伐、履行驗收尺度等环境举行现場监视”。

既然有现場监视，為什麼李琴的屋子還會呈现上述问题？

成華區住建交局質管中間主任丁瑶先容，驗收完工的主體是開辟商、地勘、設計、施工、监理5家单元，住建部分举行监视，在现場监视中，住建部分拜托專業第三方举行抽檢（500户如下，按1%比例，抽檢很多于3户；500户以上，按0.5%比例，抽檢很多于5户），在那時對该小區的现場抽檢中，没發明问题。經記者领會，中洲里程小區户数跨越500户。

專家解析

精装房為什麼投诉多？

部門“專供”建材與門店產物存在必定差别

對此，四川省状師协會消费者权柄庇護專業委員會秘书长、四川长啸状師事件所副主任李雯先容：

比年来精装房維权举動十分廣泛。“維权核心重要集中在質量问题和代價问题，一些精装房装修本錢與購房時装修報價相差甚远，購房者難以接管。”

對付精装房胶葛中存在的问题，國際修建装潢室内設計协會會員、ICDA高档室内設計師靳鸿艳深有感到，從事室内設計8年多的她，接辦過量起消费者自举動精装房“补妆”的案例。

“撤除橱柜，發明後面砖都没有贴。不少精装房的設計，一看就是新手所為，設計较着分歧理……”靳鸿艳回想。

對付“貨不合错误板”的征象，靳鸿艳說，据她领會，精装房所用的建材產物與門店產物存在必定差别，大大都為精装房“專供產物”，“大要就是贴牌產物一部門、品牌库存產物一部門、组合產物一部門。一些哪怕很贵的精装房，部門產物也只是品牌授個权，现實上與原装產物底子不是一個產地。”

精装房投诉多的缘由在哪里？李雯認為，一是開辟商經由過程精装修高收费来提高房價；二是缺少相干法令律例對精装房市場举行周全過细的规范。

消费者維权為什麼難？

举證本錢高，且缺少專業常識和大量精神

發明精装房装修質量问题，该若何举行維权？成華區住建交局相干賣力人暗示，在驗房、收房進程中發明装修質量问题，若是開辟商未實行整改职责，可向衡宇地點地住建部分反應，住建部分现場核實改善視力,後将依法催促開辟商整改到位。

但李琴暗示，她曾3次打過成都會市长热線反應问题。“成華區住建交局相干賣力人接線後暗示将催促開辟商举行整改，但整改的立場和结果一向不尽人意，一年多了，如今小卧室這面墙仍是潮湿的。不渗水，這個请求最少歐冠杯下注,要知足嘛。”

記者也注重到，在问政四川平台上，不少網友投诉後，针對精装房質量投诉，相干部分在复兴中，大多城市有如许的表述：“因為您反應的问题属于合同商定條目胶葛，應由交易两邊协商解决。”“协商不可的可根据《民法典》相干划定，依法經由過程诉讼路子解决。”

现實上，诉讼維权之路，也其實不轻易。

李琴先容，客岁4月，她将開辟商告状至成華區人民法院。“但不知為甚麼，直到如今依然也没有判下来。”李琴說。

四川省状師协會消费者权柄庇護專業撲克牌吹牛,委員會秘书长李雯暗示，走诉讼線路，消费者举證的本錢很高。“從以往案例来看，因缺少專業常識和大量精神，消费者若何去證實装修成果與装修举動、装修質料等之間的因果瓜葛，對付平凡消费者来讲，是一個難點问题。”

若何羁系？

现行规范性文件另有较大完美空間

李雯提出三點建议。起首，现行规范性文件另有较大的完美空間。李雯先容說，以四川省為例，《四川省制品室第装修工程技能尺度》于２０１４年實施施行，其制按時間较早。在近五年間，成都房市產生了天翻地覆的变革，远远超越了该尺度制按時可以或许预感的情景，但“相干部分的羁系尺度并未随之提高，照旧逗留在知足根基栖身需求的條理。這致使及格制品室第固然已經由過程了完工驗收，但仍没法到达購房者的生理预期。”

同時，抽查比例可以得當提高，“在成都新居市場大量推售制品室第的环境下，今朝的抽查比例相對于太低。”

李雯還建议，要@完%t1RS6%美對開%3fQ5N%辟@商的羁系機制，創建追责轨制并加大惩罚力度；還可創建開辟商“黑名单”轨制并暴光失期開辟商，可以或许帮忙購房者更好的做出選擇，削减維权环境的產生。

相干案例

李琴的維权履历，不是孤案。聚左旋乳酸,在四川日報全媒體问政四川平台上，關于精装房装修貨不合错误板、質價不符等问题，網友的反應不少，此中不乏一些知名楼盘。

除装修質量问题外，另有業主對装修面积问题也提出了疑難。成都崇州市新城大道一知名楼盘業主吴密斯奉告記者，她的屋子室内面积只有87平方米摆布，但精装修用度是依照113平方米来算。記者翻看其購房合同時，在《商品房交易合同擇要》里，只简略分成两部門：净水成交價61.0924万元，装修成交價為32.8454万元，并未說起公摊面积是不是算入，也没写明单價。而在合同此外一页中才写有：装修尺度是2900元/每平方米。

“测算下来，较着公摊面积是算在内里了。莫非公摊區域装修也要咱們買单？”吴密斯說，當初签约時，合同有几大本，本身只是在贩賣职員的指引和敦促下具名按指模，底子没有時候细心檢察合同详细條目，只重點看了《商品房交易合同擇要》。

專家提示

若何采辦精装房？專家三點提示

四川省状師协會消费者权柄庇護專業委員會秘书长李雯：對付購房者来讲，采辦精装房最首要的部門就是细心核阅合同。环抱合同，有三個重點出格值得購房者注重：

起首，签定購房合同的時辰必定要细心浏览購房合同，特别是弥补协定中的相干内容，防止呈现高档、格调等模胡性词语，注重開辟商是不是将装修尺度、利用品牌型号等列入合同，若是没有，请求開辟商弥补响應條目，并保存開辟商的鼓吹質料以防万一。

其次，若是有特别请求，應在合同签定前與開辟商和谐一致，签定弥补协定，不然後续維权可能存在停滞。若是两邊没法告竣一致，應斟酌抛却采辦该衡宇。

最後，務必保留所有與購房举動有關的凭證，包含但不限于購房發票、至心金收條、鼓吹資料、样板間照片、乃至贩賣做出许诺時的灌音，以防万一後期與開辟商呈现胶葛，便于維权。

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