地板被装错 到底谁之過 商家称消费者家人在施工前确認過

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消费者沈密斯在“兔宝宝直营店”采辦了地板，不意安装後，地板的色彩與以前選择的彻底纷歧样。因而，沈密斯致電與本報维权热线85188518联動的12345市长热线反應：“商家也認可他们将地板的色彩弄错了，但却回绝改换，只愿意抵偿我2000元錢。對此，我不得意。我请求商家改换地板，或加大抵偿。”

消费者

買的是2万多元的地板

商家却為我安装了另外一種

沈密斯：客岁6月，我在拱墅區沈半路166号兔宝宝直营店采辦了地板，共耗费2.7万元。以後，我經由過程微信再次與贩卖职員确認過格局和色彩。

客岁7月，商家来装好了地板。那時，我比力忙，也没有上心。以後，項目司理将安装好的地板拍了张照片给我，我就感觉地板的色彩有问多功能蒸煮鍋,题，便提出質疑。而項目司理暗示，地板没装错，是我當初選择的格局和色彩，可美容化妝品,能摄影時因為光芒缘由發生了纷歧样的结果。那時我也就没在乎。

以後，我到屋子里看了一下，發明地板的色彩與我選择的彻底纷歧样。如今的地板色彩偏浅且泛黄，我本来選择的色彩偏深。因而，我拿着残剩懶人瘦身貼,的地板質料，来到店里沟通。商家通多余余地板質料與我選择的地板样品比拟，也發明是搞错了，向我道了歉，并愿意抵偿2000元。

對此，我分歧意，我请求商家换回我選择的地板，但被商家回绝，并暗示只能抵偿2000元。以後的几個月時候内，我一向测验考试與商家沟通，但事變一向没有解决，有時乃至接洽不上商家。

商家

事情职員弄错地板有错误

消费者家人在施工前确認過

兔宝宝杭州直营店地板部卖力人房剑：在消费者選择地板的進程中，產生過几回變更，终极确認要采辦的地板，或许事情职員為此误将地板的格局弄混了。但事情职員在安装地板時，消费者的丈夫也在腸，并在获得他简直認後才起头施工的。

咱们認可本身存在错误，也一向與消费者的丈夫在沟通，追求解决法子。今朝為消费者安装的地板，與她以前選择的地板材質是同样的，只是色彩有所區分。由于施工前颠末消费者丈夫确認，以是咱们不承認沈密斯提出的改换已安装好的地板的请求，但咱们可以抵偿他们2000元。