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產品質量與售後服務堪忧,圣象地板盛名之下其實難副

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發表於 2024-11-8 15:04:35 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
出品 | 潮起網「于见專栏」

近期,跟着央行降息、降准、存量房降息等利好動静傳来,房地產行業下流的装修、家電企業也變得活泼起来。

比方,在A股行業最為飞腾的十一時代,截至10月8日收盘,我國人造板種地板行業的龙頭企業大亚圣象,持续6個买卖日上涨,時代累计涨幅25.37%,累计換手率7.72%。

股市行情,也是企業成长的晴雨表。虽然2024年上半年,大亚圣象交出了营收、净利润雙降的成就单。可是,作為具有“圣象”地板種“大亚”人造板两個主力品牌的上市公司,其品牌價值仍然较高,這也是二级本錢市場投資者,為其踊跃“投票”的首要缘由之一。

不外,详细来看圣象地板的成长,也并不是“風平浪静”。這經由過程大小琉球優質套裝行程,亚圣象的主营的木地板营業延续下滑,外洋市場增加不不乱,種净利润持续下跌,毛利率不乱但净利率下滑便可见一斑。

木地板营業下滑,拖累公司事迹

虽然大亚圣象以人造板、地板為主業,并形成為了一条完美的涵盖資本、基材、工場、研發、設計、营销男性持久液,、辦事等各大環節的森工行業上下流的绿色財產链。

可是总體来看,比年以来,大亚圣象的事迹下滑几近是主旋律。比拟2021年的整年種半年峰值,其現在的事迹程度,更是進入低谷。

特别是曩昔其以圣象地板為主的木地板营業,下滑十分紧张。

與之構成光鲜比拟的是,其“竹、石塑地板”種“木門及衣帽間”等营業却與木地板此消彼长。可是,受限于其“竹、石塑地板”营業的范围有限,木地板事迹的下滑,致使其整體事迹仍然显現下跌趋向。

早年,大亚科技公布通知布告,称公司拟将與當前主業联系關系度较低的全数非木業資產置出,同時收購部門木業子公司的少数股东股权。

而在此以前,大亚科技還将過增資扩股種出資收購,并經由過程控股子公司圣象團體将圣象品牌收归旗下。而据大亚圣象2021年年報显示,圣象地板(句容)有限公司,也為大亚圣象归并財政報表范畴内人公司。

可是,究竟證實,大亚科技聚焦木業,却并無一举而竟全功。今朝来看,其木地板乃至成了公司事迹的拖累。

現實上,单看圣象地板,其营销收集遍及全世界,乃至同一授权、同一形象的地板專卖店,就高达3000家。與此同時,在線上渠道,圣象地板也開辟了天猫、京东、苏宁等主流線上渠道。

固然大亚科技在人造板原質料赛道,有口皆碑,行業人士人尽皆知。可是C端消费者只只圣象地板,對大亚科技却知之甚少。

是以,業内助士對大亚科技的营業重心,是2B仍是2C,也有颇多質疑。

而木地板行業,极易受上遊房地產行業周期颠簸影响。据國度统计局数据显示,海内房地產市場延续萎缩。数据显示,2023年,天下房地產開辟投資、室第投資、與辦公楼投資别離比上年降低 9.6%、9.3%、9.4%,而贸易業務用房投資降低 16.9%。

與此同時,整年商品房贩卖面积、室第贩卖面积、辦公楼贩卖面积、贸易業務用房贩卖面积,也比拟上年较着降低。

很明显,上遊房地產行業投資種贩卖面积的@降%d78p4%低對下%9X328%流@木地板行業带来了必定的负面影响,致使木地板行業营業量萎缩,行業竞争加重。而押注木地板的圣象地板,天然也會首當其冲。

由盛及衰,始于内斗

2015年摆布,赤手發迹的原大亚圣象董事长陈兴康忽然離世,留下上市公司百亿家產,没有放置,没有遗言,令一家如日方升的家属企業,堕入其大儿子陈建军與小儿子陈晓龙兄弟相残、内斗不绝的严重場合排場。

5年後的2020年5月尾,合法两兄弟方才筹备放下心病冰释前嫌、联袂大展雄图之時,彼時的公司掌門人陈晓龙却因突發疾病不幸去世,一样没有留下遗言等响应後事,而這場家属争权内斗,也以這類方法宣布竣事。

据领會,陈兴康活着時,大亚圣象的大亚板材营業由陈建军卖力,陈晓龙则卖力圣象地板营業。

而2015年陈兴康不測归天後,陈晓龙種陈建军配合進入大亚董事會,陈晓龙任董事长,陈建军任总裁。

開初為粉刺痤瘡滾珠,了防止辦理紊乱,大亚團體在营業归属长進行了朋分,圣象的地板营業由陈建军卖力,大亚的板材营業则由陈晓龙卖力。

本来依照一致行動听协定,兄弟俩三年一轮換掌管大权。先由弟弟陈晓龙出任團體董事长、总裁,并把握上市公司。

不外,2018年7月,當陈建军由公司董事逐步筹备接任董事永劫,陈晓龙并未践约将董事长席位交给兄长陈建军,其在董事會的职務,反而被公司的一纸通知布告,颁布發表解除。

彼時,据多家媒體報导称,陈建军、陈晓龙兄弟两邊除诉讼外,還存在互發声明、掠取公章、公然互怼等“宫斗”戏码,直至2020年兄弟二人一同出席現場,當外界認為兄弟之間冰释前嫌時,可以同心合力時,却又由于陈晓龙的因病忽然離世,而讓這場权利的遊戲,也以如斯悲情的方法了结。

在大亚圣象堕入家属内斗的同時,其事迹表示也江河日下。財報显示,大亚圣象2019年業務收入72.98亿元,同比增幅仅0.51%;净利润7.2亿元,同比降低0.72%。其2019年的营收,乃至低于2015年。

而尔後的几年,由于疫情等外部情况带来的影响,大亚圣象的事迹也再没有回到昔日的状况。以2023年為例,该年份其整年营收仅為65.32亿元,且营收净利润雙雙下滑。

详细来看圣象地板,比年以来的日子一样不太好于,而且還曾由于逃汇被罚。

据中國經济網報导,2022年6月中旬,國度外汇辦理局江苏省份局網站日前公布的行政惩罚决议书(句汇檢罚〔2022〕1号)显示,圣象地板(句容)有限公司存在逃汇的违法究竟,违背相干划定。

根据挽回相干辦理划定,國度外汇辦理局句容市支局對其罚款人民币85.5万元,惩罚决议抗老化保健食品,日期2022年6月10日。

值得注重的是,圣象地板(句容)有限公司為圣象生髮液,團體有限公司全資子公司,而圣象團體有限公司為大亚圣象家居股分有限公司全資子公司。

質量問题不竭,消费者投诉频仍

一家公司的总體成长不容樂觀,根来源根基因也许在于其品牌,種供给的產物與辦事,没有到达消费者的指望。

現實上,抛開大亚圣象面向企業供给的產物與辦事,固然圣象地板名声在外,可是终端消费者對其品牌却没有几多好感。在社交媒體、投诉平台,關于圣象地板的投诉,更是家常便饭。

比方,在黑猫投诉上,就有一条投诉内容是,圣象地板存在質量問题,可是售後长時候迟延,無論掉臂。

详细投诉内容是,2020年末采辦地板,2021年入住不久就大面积缝隙呈現玄色,找贩卖售後底子置之不睬,接洽廠家屡次,直到昔時9月份才派人上門,然後一向不處置。

图源:黑猫投诉

也有消费者投诉称,在淘寶圣象官方旗舰店采辦的地板,铺完事後鬆動,接洽相干師傅不處置,接洽官方售後也無任何希望,不解决其提出的問题。

别的,另有一些消费者在社交媒體吐槽称,圣象地板的質量問题讓人大跌眼镜。不但貨不合错误版,消费者原覺得ENF级此外環保地板,成果送来的地板倒是EO级别。

并且換貨還需客户承當運费、售後辦事几近毫無作為,只會挂号問题,却并無後续解决方案。

因而可知,圣象地板分歧消费者反馈的問题,几近大同小异。根基都是在說其產物質量不敷好,售後辦事體驗糟。并且,该類問题早在10余年前,就有很多消费者做過一样的反馈。

這也象征着,在“堵住”產物質量、售後辦事問题方面,圣象地板并無在内部構成较為良性的闭環式应答方案,從而致使其在不异的問题上,不竭反复“出错”,而紧张影响其消费者口碑。

最為浮夸的是,打開baidu贴吧“圣象地板吧”,大部門帖子,都是反馈圣象地板的質量問题。可是在帖子下方,唯一消费者的吐槽,却鲜有官方的回应。圣象地板對其品牌形象有多器重,也可想而知了。

结语

作為海内木地板行業的頭部品牌,圣象地板凭仗其出色的品格、時尚的設計種遍及的合用性,在市場上盘踞首要职位地方。

與此同時,經由過程科技立异,圣象地板還不竭推出具备防水、耐磨、抗菌等功效的地板產物,是以得以在竞争剧烈的家居细分赛道,脱颖而出。

不外,遗憾的是,今朝圣象地板的品牌形象、消费者口碑都由于其產物質量堪忧、售後辦事差能人意而有所受损,而其品牌信赖度也是以减分。

而暗地里的上市公司大亚圣象,也由于初期的公司内斗,元气還没有規复,難覺得其康健成长加油助力。别的,比年以来房地產行業的延续低迷,木地板行業总體的增加十分疲软,也為圣象地板的将来成长,增长了變数。

等待圣象地板可以或许早日看到其在產物質靜脈曲張特效藥,量、消费者辦事方面存在的不足,并從本源上防微杜渐,真正拿走消费者的担心,讓其真正成為消费者有口皆碑的品牌。
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