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地板被装错 到底谁之過 商家称消费者家人在施工前确認過

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發表於 2022-5-15 18:10:35 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
消费者沈密斯在“兔宝宝直营店”采辦了地板,不意安装後,地板的色彩與以前選择的彻底纷歧样。因而,沈密斯致電與本報维权热线85188518联動的12345市长热线反應:“商家也認可他们将地板的色彩弄错了,但却回绝改换,只愿意抵偿我2000元錢。對此,我不得意。我请求商家改换地板,或加大抵偿。”

消费者

買的是2万多元的地板

商家却為我安装了另外一種

沈密斯:客岁6月,我在拱墅區沈半路166号兔宝宝直营店采辦了地板,共耗费2.7万元。以後,我經由過程微信再次與贩卖职員确認過格局和色彩。

客岁7月,商家来装好了地板。那時,我比力忙,也没有上心。以後,項目司理将安装好的地板拍了张照片给我,我就感觉地板的色彩有问多功能蒸煮鍋,题,便提出質疑。而項目司理暗示,地板没装错,是我當初選择的格局和色彩,可美容化妝品,能摄影時因為光芒缘由發生了纷歧样的结果。那時我也就没在乎。

以後,我到屋子里看了一下,發明地板的色彩與我選择的彻底纷歧样。如今的地板色彩偏浅且泛黄,我本来選择的色彩偏深。因而,我拿着残剩懶人瘦身貼,的地板質料,来到店里沟通。商家通多余余地板質料與我選择的地板样品比拟,也發明是搞错了,向我道了歉,并愿意抵偿2000元。

對此,我分歧意,我请求商家换回我選择的地板,但被商家回绝,并暗示只能抵偿2000元。以後的几個月時候内,我一向测验考试與商家沟通,但事變一向没有解决,有時乃至接洽不上商家。

商家

事情职員弄错地板有错误

消费者家人在施工前确認過

兔宝宝杭州直营店地板部卖力人房剑:在消费者選择地板的進程中,產生過几回變更,终极确認要采辦的地板,或许事情职員為此误将地板的格局弄混了。但事情职員在安装地板時,消费者的丈夫也在腸,并在获得他简直認後才起头施工的。

咱们認可本身存在错误,也一向與消费者的丈夫在沟通,追求解决法子。今朝為消费者安装的地板,與她以前選择的地板材質是同样的,只是色彩有所區分。由于施工前颠末消费者丈夫确認,以是咱们不承認沈密斯提出的改换已安装好的地板的请求,但咱们可以抵偿他们2000元。
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